Köpinformation om våra produkter

Betalning sker via faktura, kontokort, direktbetalning eller delbetalning. Ordern skickas när vi har mottagit betalningen. Vid efterskottsfaktura skickas ordern när vi registrerat beställningen.

Att klicka på "Skicka beställning" i vår kassa innebär att köpet slutförs och medför därmed ett betalningsansvar för ordern. Vid onlineorder skickas en automatisk orderbekräftelse ut via epost med information om beställningen. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och kommer i så fall att informera er om detta via epost.

Du kan välja att förskottsbetala dina produkter innan leverans. Vi skickar ut en orderbekräftelse via mail, där ni betalar till vårt bankgiro. Vi skickar din order så fort pengarna registrerats hos oss. Det brukar ta 2-3 bankdagar innan vi ser pengarna på vårt bankgiro. När ordern sedan skickats kommer du erhålla en faktura som bokföringsunderlag.

Vid kortbetalning reserveras ordersumman direkt på kortet vid lagd order. Beloppet dras från kortet inom 7 dagar från det att ordern har lagts. Om ni inte önskar att pengarna skall dras från ert konto före varan levereras ber vi er om att välja ett annat betalalternativ.

Tillsammans med Trustly Group AB (Org.nr. 556754-8655) erbjuder vi direktbankbetalning där betalningen görs direkt från bankkonto till bankkonto via Trustly. Här kan du läsa mer om Trustlys villkor.

Swish är en kostnadsfri mobil betaltjänst. Du betalar ditt köp genom att logga in på din Swish-app och godkänna köpet med Mobilt BankID. Du får omedelbart en betalningsbekräftelse och pengarna dras från ditt anslutna konto.

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:

PayNow: Automatisk dragning från ditt bankkonto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras cirka två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en 14 dagars faktura om direktdebitering inte går igenom.

PayLater: Betalningstid är 30 dagar från avsändandet av varorna. Ingen fakturaavgift tillkommer. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.

PayOverTime: Dela upp betalningen över önskad tid. Kreditprövning tas för att kunna ställa ut en kreditfaktura.

Här hittar du mer information om Klarnas villkor.

Alla våra spisar levereras med DSV. Övriga produkter (upp till 20 kg) skickas till utlämningsställe med DHL, resterande skickas direkt hem och med DSV. Kontakta vår kundtjänst för att se hur er produkt kommer att skickas. Om du köper en spis hos oss levereras den hem till din tomtgräns i Sverige. Våra spisar levereras på pall. För alla hemleveranser gäller, på körbar väg, transport fram till tomtgräns, om inget annat anges. Om du bor i ett lägenhetshus levereras varorna normalt till porten på markplan. Om du bor i ett bostadsområde med någon form av tillträdeshinder såsom låst bom, stängd grind eller dylikt så levereras varorna så långt det är körbar väg. Notera att DSV inte har som standard att hjälpa dig bära in spisen. De lämnar den vid infarten eller nedersta våningen, således kommer den t.ex. inte "ner i källaren" eller "upp på högsta våningen i en bostadsrätt".

Leverans till öar kan endast ske till öar med broförbindelse eller som är anslutna till Trafikverkets färjetrafik. Till Gotland sker ordinarie biltransport enligt de fraktvillkor som gäller för produkten. Leveranser till övriga öar sker till närmsta terminal på fastlandet. Viss färjetrafik kräver specialemballage.

Beställning över 1000 kr: 395 kr
Beställning under 1000 kr (kökstillbehör): 99 kr

Det finns två olika sätt att få leverans på. Till en företagsadress levereras produkter från oss alltid dagen efter det att vi skickar dem (någon gång mellan 08.00-21.00). Till privatpersoner aviserar DSV några dagar innan leverans och ni bestämmer tillsammans en lämplig tid för utkörning. Oftast sker leverans inom ett 3-timmars intervall, exempelvis mellan 08.00-11.00. Lokala avvikelser kan förekomma och ibland kan det vara bestämda datum och tider som gäller för utkörning. Företagskunder kan också önska avisering från DSV, hör i sådant fall av er till oss på kundtjänst innan.

OBS! Leveranstiden kan variera för olika spisar och finns produkten på lager gäller 2-5 dagar från mottagen order och godkänd betalning. Många av våra spisar tillverkas dock på beställning vilket innebär att leveranstiden kommer att ta längre tid. Vid justering/ändring av leveransadress tar vi ut en avgift på 525 kronor.

Tänk på att kontrollera godset när det kommer! Synlig skada rapporteras direkt till chauffören och dold skada rapporteras inom 7 dagar efter mottagen sändning. Ta därför alltid emot godset själv så att det inte står och väntar för länge utan att kontrolleras.
Fraktskador inlämnade senare än 7 dagar kan vi tyvärr inte göra något åt.

Är varan trasig vid ankomst så installera inte den förrän ni varit i kontakt med oss för att undvika extra kostnader för installation. Kontrollera även att du mottagit alla dina varor i din beställning samt att inga delar saknas innan ni bokar tid för installation. Skulle ni upptäcka i efterhand att delar saknas så kan vi inte bekosta för ert dubbla installationsbesök.

Vid leverans med inbärning ligger ansvaret på dig att skydda ditt golv fram till den plats där varan ska placeras. Personalen som bär in varan tar inte av sig skor.

Vid köp av produkter från oss har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär i enkla ordalag att du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot varan. Varan behöver inte vara returnerad till oss inom de 14 dagarna, men du måste ha meddelat oss inom 14 dagar.

Detta gör du enklast genom att skicka ett mail till oss på info@myrangecooker.se med ditt order/fakturanummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt.

Återbetalningen av din inbetalda summa (i sin helhet, inklusive frakt & expeditionsavgift) för vi över till dig snarast. Lagkravet är 30 dagar från det att vi har tagit emot varan, men detta sker givetvis fortare som standard.

Vid utnyttjande av ångerrätt står du själv för returfrakten. Du får gärna kontakta oss för att på förhand få veta vad returfrakten för just din vara är. Det finns ett standardformulär för utövande av ångerrätten, vilket du som konsument kan ta del av på konsumentverkets hemsida. En direktlänk finns här: Ångerblankett .

För att få full återbetalning av ordervärdet vid utnyttjande av ångerrätt måste varan vara i så kallat väsentligt oförändrat skick. Är varan använd kommer ett värdeminskningsavdrag göras, vilket är den värdeminskning varan kan bedömas ha fått under användandet. Denna minskning bedöms i huvudsak utifrån vad varan kan säljas för som begagnad. Originalemballaget behöver också finnas, om detta inte längre finns görs det ett avdrag samt att det är upp till dig som kund att ordna ett nytt emballage för returen av din vara.

Läs gärna mer om ångerrätt på konsumentverkets webbplats .

Vid en eventuell tvist så följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vi hänvisar även till EU:s onlineplattform som ger alla konsumenter en ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel.

Vår integritetspolicy är baserad på EUs förordning om datalagring, kallad GDPR. Hela deras publicering och mer info finns att läsa på deras hemsida

.

Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, är ägaren av data som insamlats från denna site. Denna integritetspolicy reglerar hur vi hanterar den insamlade datan.

Lindström & Sondén AB samlar in användardata för att kunna erbjuda en bra köpupplevelse. Vi samlar in data i tre syften:

A. För att kunna slutföra köp

B. Genom den kundkontakt som uppkommer när kunder kontaktar oss

C. Genom vårt lojalitetsprogram

Datan kan innefatta ditt namn, leverans- och fakturaadress, emailadress, teleonnummer och specifika detaljer kring ditt köp eller ärende. Vänligen se Bilaga 1 för detaljerad information om datan vi lagrar. Utöver datalagring mottar vi automatiskt din IP-adress när du besöker våra siter; detta för att lära oss mer om tekniska delar såsom browsers och operativsystem. Detta är inte kopplat till någon personlig information.

Våra webbsiter använder cookies för att de ska bli funktionella.

EU har satt upp ett antal grunder som betraktas som lagliga för att lagra data, såsom information som behövs för att kunna slutföra ett kontrakt eller samtycke. Se bilaga 1 för en specifikation av vilken grund vi baserar vår datainsamling på.

När en order läggs så sparas datan med stöd av kontraktsmässiga grunder för att kunna göra ett köpeavtal. När du delar med dig av personlig data genom att ta del av vårt lojalitetsprogram eller kontakt med vår kundtjänst så förutsätter vi ditt samtycke till datalagring utefter villkoren i denna skrivelse. Vi lagrar datan endast för det specifika fallet.

Om du efter att du har tagit del av vårt lojalitetsprogram eller haft kundkontakt med oss ångrar dig, kan du när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att kontakta oss på följande sätt: info@lsbolagen.se eller LSbolagen, Havsbadsvägen 1, Ängelholm, 262 63 SWEDEN. Detsamma gäller för önskemål om att flytta datan till andra företag.

Vi följer marknadens best-practice för att säkerställa vi skyddar din personliga data på bästa möjliga vis. Huvudsyftet är att hindra att datan förloras, blev felanvänd, ändrad eller förstörs.

Personlig data delas inte med tredje part, förutom

Alla ändringar I vår privacy policy kommer att bli publicerad på vår site. Om det är brådskande och kritiska förändringar kan de även komma att skickas ut via email.

Vi erbjuder garanti med service på plats på samtliga av våra spisar och vitvaror. Observera att service utgår dit man kan ta sig på färdbar väg. Garantitiden kan skilja sig beroende på leverantör enligt nedan tabell. Kontakta gärna oss för mer information!

Lofra
Spisar - 3 år
Övriga produkter (fläktar, kylskåp osv.) - 1 år

Steel
Spisar - 3 år
Övriga produkter (fläktar, kylskåp etc.) - 1 år

Bertazzoni
Spisar och övriga produkter - 5 år

Stoves
Spisar och övriga produkter - 1 år

Pepper
Alla produkter - 3 år

För övriga produkter gäller 1 års garanti (om inget annat anges på produktsidan eller av leverantören).

Vid eventuella fraktskador eller fel på vara, kontakta oss på info@myrangecooker.se eller ring vår kundtjänst på 010-10 19 285.

På MyRangeCooker.se har du 3 års reklamationsrätt från köpdatumet. Detta är dock inget du behöver lägga en större vikt vid då det alltid ingår minst 3 års full garanti på merparten av våra spisar.

Reservdelar
Vid beställning av reservdelar tillkommer en administrativ avgift per ordernummer.

Privatpersoner: 120 kr
Företag: 99 kr

Notera! Vid reklamation och eventuell reparation eller utbyte behöver varan vara tillgänglig för teknikern.
Vid eventuell reklamation bärs merkostnader som uppstår i samband med specialkonstruktioner för installation av kunden.

Produkten är och säljs som en fyndvara. Produkten kan ha emballage som inte är originalemballage, men är vid leverans välemballerad. Produkten kan ha varit i drift och/eller blivit reparerad. Innan försäljning blir fyndvaror grundligt funktionellt och estetiskt undersökt av tekniker. Detta är också grunden att du, trots att produkten är en fyndvara, får 6 månaders garanti på köpet.

Vår prisgaranti gäller gentemot alla svenska konkurrenter och vid köptillfälle. Prisgarantin innebär att om du hittar en av våra produkter till ett billigare pris någon annanstans i Sverige matchar vi det priset. OBS! Prisgarantin gäller ej efter köp.

Enligt lagkrav är varje konsument skyldig att korrekt och separat från hushållsavfallet avyttra elektrisk och elektronisk utrustning (gamla apparater). Även gamla batterier och lampor som kan tas bort från den gamla apparaten måste kasseras separat.

Vid köp av en ny elektrisk eller elektronisk apparat har du möjlighet att kostnadsfritt låta oss ta hand om din gamla apparat.

Om du önskar att den gamla apparaten ska tas hand om vid leverans av den nya apparaten, ber vi dig att meddela oss i förväg. Vänligen kontakta vår kundtjänst.

Det är ditt ansvar att radera eventuella personuppgifter från den gamla apparaten som du vill kassera.

Vi ber dig att packa den gamla apparaten och returnera den med pallen vid leverans. Av logistiska skäl kan hämtningen av den gamla apparaten ske på en annan dag än leveransdagen. Detta sker också efter överenskommelse och från trottoarkanten.

Vårt sökresultat baseras på relevans. Relevansen beror på data i produkternas titlar, beskrivning och specifikationer i förhållande till söktexten. Ordningen som produkterna presenteras rangordnas i enlighet med hur snabbt vårt automatiserade system fastställer produkten som relevant och sorteras därefter i fallande ordning. Sökrankingen baseras aldrig på personlig information och sökningar lagras aldrig.

Produktomdömen fyller en viktig funktion i köpprocessen. För oss är det viktigt med transperans och därför visar vi endast omdömen som lämnats av kunder som handlat en produkt av oss.

Samtliga omdömen på våra produkter kommer från kunder som köpt sin vara hos oss. Vi verifierar kunder med hjälp av mejladressen som anges både vid orderläggning och lämnande av recension. Våra omdömen administreras manuellt internt och kan därför publiceras med viss fördröjning.